Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito www.elitmarket.it. Prima di inviare l’ordine ti chiediamo di leggerle con attenzione: inviando l’ordine dichiari di averle lette e accettate. Puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento.

1. Chi è il venditore

Elit Market di Ungureanu Dorin (ditta individuale)
Sede: Via Sant’Adele 42, 20094 Corsico (MI) – Italia
Partita IVA: 10746750966
Telefono: 02 9144 3720 · Email: info@elitmarket.it · PEC: dorinungureanu@arubapec.it

2. A chi si applicano

Le condizioni si applicano alla vendita a distanza di prodotti alimentari e non alimentari tramite il sito. Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale) ti spettano tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): nessuna clausola di queste condizioni può limitarli. Per gli acquisti effettuati da professionisti o aziende non si applicano le norme a tutela del consumatore (ad esempio il diritto di recesso).

3. Prodotti e informazioni in etichetta

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella sua scheda. Le foto dei prodotti sono solo a scopo illustrativo: confezione, grafica, colore e aspetto (in particolare per frutta e verdura fresca) possono essere diversi da quelli del prodotto consegnato, anche per scelta del produttore. Le informazioni obbligatorie sugli alimenti (denominazione, ingredienti, allergeni, quantità, modalità di conservazione, produttore, ecc. – Reg. UE 1169/2011) sono riportate nella scheda prodotto e sempre sull’etichetta della confezione consegnata. In caso di differenze fa fede l’etichetta del prodotto ricevuto. Se soffri di allergie o intolleranze, leggi sempre l’etichetta prima del consumo e, in caso di dubbi, contattaci prima di ordinare.

I prodotti vengono consegnati entro il termine minimo di conservazione o la data di scadenza indicati in etichetta.

4. Prezzi e spese di consegna

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine. Le spese di consegna sono indicate in modo chiaro nel carrello e prima della conferma dell’ordine:

• Consegna a domicilio in provincia di Milano: 4,99 €;
• Consegna gratuita per ordini di importo pari o superiore a 150 €;
• Ritiro in negozio (Via Sant’Adele 42, Corsico): gratuito.

Al momento le consegne a domicilio sono effettuate solo in provincia di Milano. Per indirizzi diversi è possibile scegliere il ritiro in negozio.

5. Come si conclude il contratto

Per acquistare: scegli i prodotti e aggiungili al carrello, inserisci i tuoi dati, scegli la modalità di consegna e di pagamento, leggi e accetta le presenti condizioni e premi il pulsante “Ordine con obbligo di pagamento”. Prima dell’invio puoi controllare il riepilogo e correggere eventuali errori. Dopo l’invio ricevi un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine e il link a queste condizioni: il contratto si considera concluso con l’invio di tale conferma. Il contratto è concluso in lingua italiana e viene archiviato dal venditore; puoi rivederne i dati nell’area Il mio account o nell’email di conferma.

6. Preparazione dell’ordine e disponibilità dei prodotti

Appena riceviamo l’ordine iniziamo a prepararlo. Se un prodotto risulta non disponibile, oppure se serve modificare l’ordine (ad esempio il peso dei prodotti venduti a peso, con la relativa differenza di prezzo), un nostro operatore ti chiama al numero indicato nell’ordine per avvisarti e chiederti come procedere. Potrai scegliere se ricevere il resto dell’ordine, annullarlo oppure accettare la modifica o la sostituzione con un prodotto equivalente: nessuna modifica viene fatta senza il tuo consenso. Le somme già pagate per i prodotti non disponibili ti saranno rimborsate senza ritardo e comunque entro 14 giorni.

7. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di conclusione dell’ordine: carta di pagamento (anche tramite Apple Pay o Google Pay) e pagamento alla consegna in contanti.

In caso di pagamento con carta o altri servizi online i dati di pagamento sono trattati direttamente dal fornitore del servizio con sistemi sicuri e non sono mai conosciuti né conservati dal venditore.

Pagamento alla consegna. Paghi in contanti al nostro incaricato al momento della consegna oppure in negozio al momento del ritiro; ti chiediamo, se possibile, di preparare l’importo esatto. L’importo da pagare è quello dell’ordine, comprese le eventuali modifiche concordate con te (punto 6). Se un ordine con pagamento alla consegna viene rifiutato senza giustificato motivo, ci riserviamo di non accettare più questo metodo di pagamento per i tuoi ordini successivi.

Se desideri la fattura, indica i tuoi dati fiscali al momento dell’ordine.

8. Consegna e ritiro

La consegna a domicilio in provincia di Milano avviene entro 48 ore dalla conferma dell’ordine; se l’ordine viene modificato d’accordo con te (punto 6), il termine decorre dalla tua conferma della modifica. Se necessario ti contattiamo per concordare la fascia oraria. Eventuali ritardi dovuti a cause non dipendenti da noi (ad esempio indirizzo errato o destinatario assente o non raggiungibile) ti vengono comunicati subito. Se la consegna non avviene nei tempi indicati hai i diritti previsti dall’art. 61 del Codice del Consumo. Al momento della consegna controlla che la confezione sia integra: eventuali danni visibili vanno segnalati subito al personale che consegna e comunicati a noi il prima possibile, anche con una foto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te al momento della consegna.

Se scegli il ritiro in negozio, ti avvisiamo quando l’ordine è pronto. Ti chiediamo di ritirarlo entro 7 giorni dall’avviso; per i prodotti freschi il ritiro deve avvenire entro il termine che ti comunicheremo. Trascorso il termine ti contatteremo per concordare la soluzione.

9. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi o ritiri i prodotti. Puoi farlo in modo semplice dalla pagina Recedere dal contratto qui, oppure inviando una dichiarazione esplicita (anche usando il modulo tipo riportato in fondo) via email o PEC agli indirizzi indicati al punto 1.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo). Il diritto di recesso non si applica:

• ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio frutta e verdura fresca, pane, carne, salumi e latticini freschi, prodotti da conservare in frigorifero);
• ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio alimenti e bevande confezionati la cui confezione sia stata aperta).

Restituzione. I prodotti vanno restituiti integri, nella confezione originale chiusa, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, riportandoli in negozio oppure spedendoli all’indirizzo indicato al punto 1. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Rimborso. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato (salvo diverso accordo, senza costi per te). Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

10. Garanzia legale di conformità

Il venditore è responsabile per i difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Si presume che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data. In caso di difetto hai diritto, a tua scelta e secondo quanto previsto dalla legge, alla sostituzione del prodotto o, se non possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Per gli alimenti, ti chiediamo di segnalarci il problema appena possibile (ad esempio prodotto danneggiato, alterato o con confezione non integra), conservando il prodotto e la confezione e inviandoci, se possibile, una foto: ci aiuterà a risolvere velocemente.

11. Bevande alcoliche

La vendita di bevande alcoliche è vietata ai minori di 18 anni (art. 14-ter Legge 125/2001). Ordinando bevande alcoliche dichiari di essere maggiorenne. Alla consegna o al ritiro può esserti chiesto un documento d’identità: se non viene mostrato o se il destinatario è minorenne, le bevande alcoliche non saranno consegnate e il relativo importo ti sarà rimborsato.

12. Responsabilità

Il venditore non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o comunque a lui non imputabili, fermi restando i diritti che la legge riconosce al consumatore. Nessuna disposizione di queste condizioni esclude o limita la responsabilità del venditore nei casi in cui la legge non lo consente.

13. Dati personali

I dati che ci fornisci sono trattati per gestire il tuo ordine, come spiegato nella Privacy policy.

14. Assistenza, reclami e controversie

Per qualsiasi domanda o reclamo puoi contattarci per telefono, email o PEC (punto 1): rispondiamo il prima possibile. In caso di controversia puoi rivolgerti anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio il servizio di conciliazione della Camera di Commercio.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo). Per i clienti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

16. Modifiche

Il venditore può aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applicano le condizioni pubblicate sul sito al momento del suo invio.

Modulo di recesso tipo